1307 Commerçants, Artisans, Entreprises, Administrations et 237 Associations à Rambouillet

Attention Fraudes CB : BNP ne couvre pas !

Publié le 24/4/2020 par Dominique Romet

J'ai été victime, au début du confinement, d'une fraude CB (+ 2000 € !) à distance avec validation de paiement par détournement de code SMS. J'étais persuadé que "ma" banque (BNP Rambouillet) allait prendre en charge ce sinistre.
Tel n'a pas été ma surprise en recevant hier leur courrier me notifiant leur refus...
Compte tenu des délais postaux actuels, je suis resté plus d'un mois sans moyen de paiement, je n'ai eu aucun conseil sur les démarches à effectuer de leur part (je comprends mieux pourquoi maintenant !) et je dois maintenant m'engager dans une procédure longue et pénible pour tenter de me faire rembourser cette somme.
Alors quelques conseils : Soyez toujours très vigilants avec ce mode de règlement, vérifiez quasi-quotidiennement vos comptes, et fuyez cette banque qui n'a aucune considération pour les victimes de ces arnaques, pourtant parfaitement connues de ces organismes.

Partager

Re : Attention Fraudes CB : BNP ne couvre pas !

Publié le 25/4/2020 par DILOU

Madame/Monsieur
On évite dans ces temps ou tout est bon pour vous faire arnaquer (et même en temps "normal"), de faire un CB de 2000 € via internet il faut être inconscient.

Re : Attention Fraudes CB : BNP ne couvre pas !

Publié le 25/4/2020 par Rambolitaine

Bonjour
@Dilou
Je n’ai peut-être pas compris mais pour moi il y a eu pour plus de 2000€ de fraude. Je ne pense pas que Dominique ai acheté pour cette somme mais plutôt le ou les pirates qui se sont bien « amusés «  !

Re : Attention Fraudes CB : BNP ne couvre pas !

Publié le 26/4/2020 par Romet Dominique

Bonjour Dilou,
Je n'ai peut-être pas été assez clair dans mon récit :
Naturellement, je n'ai pas effectué cet achat de 2 000 € par internet et encore moins un samedi matin à 8H30 ! ( J'en profite pour faire la grasse matinée et j'éteins systématiquement mon téléphone le WE pour ne pas déranger mon épouse ....) Voilà pour les détails logistiques mais ils ont leur importance.
Des pirates informatiques ont donc subtilisé mes données cartes bancaires (il semble que cela soit assez facile) mais surtout ONT REUSSI A VALIDER CETTE OPERATION PAR UN CODE SMS QUE JE N'AI JAMAIS RECU sur mon téléphone alors que celui-ci était ÉTEINT ET QUE JE DORMAIS ....
Et même si je ne dormais pas ou que je n'avais pas dormi depuis une semaine, je n'aurais jamais validé une telle opération!
Ils ont donc piraté également mon téléphone pour intercepter ce code de validation.
Donc, mon cher Dilou, je vous assure que je ne suis pas inconscient et que cela peut arriver à importe qui malheureusement et c'est la raison pour laquelle je souhaitais laisser un message de vigilance sur ce portail et vous alerter sur l'absence de prise en charge totale de ces sinistres par la BNP en premier recours.

Re : Attention Fraudes CB : BNP ne couvre pas !

Publié le 27/4/2020 par Roger robert

Il s'agit donc d un problème de sécurité de la banque, votre moyen de paiement a été utilisé par un pirate, alors que vous n'avez pas perdu votre carte, et vous serez remboursé par la banque ( sauf si vous ne dites pas tout et que la banque a une preuve formelle que vous êtes l origine de l imprudence ayant permis au pirate d agir). De mon coté je reste sceptique sur le fait que la procédure du code SMS puisse être piratée, vous ne devez pas tout dire...
Sinon pas de procédure compliquée, recommandé à la banque, puis saisie du tribunal de proximité par simple formulaire une heure de travail au plus pour créer le dossier.

Re : Attention Fraudes CB : BNP ne couvre pas !

Publié le 27/4/2020 par Romet Dominique

Bonjour Monsieur Robert,
Effectivement, c'est ce que je croyais comme tout utilisateur de CB lambda...
Nous effectuons entre 50 et 100 paiements par mois environ.
Donc la sécurité de ce mode de paiement est une priorité (mais du ressort des banques) surtout quand vous n'avez pas vraiement d'autres choix.
Malheureusement je suis victime d'un piratage sophistiqué.
Le "pishing" de la carte SIM est parfaitement connu des banques mais il faut pour cela mettre en cause l'opérateur et c'est là que ça devient compliqué.
La difficulté dans ce genre de situation est de prouver sa bonne foi !
Comme vous le sous-entendez dans votre réponse.
Je suis un professionnel du chiffre qui a une délégation sur plusieurs dizaines de comptes bancaires, j'arrive à une période ma vie qui commence à me permettre d'être à l'aise financièrement et je n'ai donc aucune raison d'acheter une guitare à Pigalle, sans m'en rendre compte....,un samedi matin à 8H30 et je précise que je n'ai d'ailleurs aucun lien avec le milieu des hackeurs, ni celui de la prostition si cela peut éclairer certains lecteurs...
La banque elle-même par l'intermédiaire de son très jeune directeur à reconnu que je n'étais pas le seul à qui cela pouvait arriver.
Donc, en dépit que ce que vous affirmez, je vous assure que cela est très compliqué de se faire restituer ce vol (logiquement couvert par l'assurance des cartes Premier) par la banque surtout quand vous avez à faire à un banquier de mauvaise foi (BNP)
C'est incident court déjà depuis le 14 mars et le médiateur que j'ai saisi la semaine dernière a 90 jours pour me répondre (sous réserve que ma demande soit motivée et que j'ai apporté la preuse que j'ai d'abord demandé une prise en charge par ce banquier indélicat ou ignorant tout simplement.
J'ai quinze jour après pour accepter la proposition du médiateur (je ne sais toujours pas l'heure actuelle si ma demande est recevable) et ensuite seulement je peux faire une saisine du tribunal....
En attendant, je dois avancer cette somme.
Voilà pour les détail de la procédure.
En conclusion, le paiement CB est incontournable mais parfaitement insécurt.
Surtour quand les banques ne jouent pas le jeu (BNP).
A votre disposition si besoin de plus de détails;
A bon entendeur...ça n'arrive pas qu'aux autres !

Re : Attention Fraudes CB : BNP ne couvre pas !

Publié le 28/4/2020 par Jicé

Bonjour, le code vous a été extorqué d'une façon ou d'une autre. Vous allez un peu vite à blâmer la BNP quand même (même si en général, je ne porte pas les banques particulièrement dans mon coeur) car le problème est plus global est en passe d'être réglé avec l'authentification forte.

Bon à savoir et précautions minimum à prendre en général :

https://www.credit-agricole.fr/guidesecurite/Campagne-de-Smishing-Phishing-par.html

et pour réclamer à votre banque :

https://www.quechoisir.org/lettre-type-fraude-a-la-carte-bancaire-contestation-de-l-utilisation-d-un-code-3d-secure-n70311/

Cordialement

Re : Attention Fraudes CB : BNP ne couvre pas !

Publié le 28/4/2020 par Romet Domnique

La BNP a été d'une totale mauvaise foi dans cette affaire et sans aucun soutien.

J'attends toujours que le responsable des opérations fraude d'Angers me recontacte comme me l'avait promis son directeur lors de ma visite qui de son aveux n'avait pas la main sur ces opérations !..

Bref personne n'est responsable dans cette affaire sauf que c'est à vous de faire l'avance de ces sinistres malgré les assurances attachées à ces CB que vous payées un prix d'or depuis plus de 20 ans sans réelle contrepartie ( surtout quand vous en avez besoin).

C'est une véritable épreuve de faire face à ce genre de situation où l'on vous demande systématiquement de prouver votre bonne foi face à des pratiques de réseaux structurés de plus en plus sophistiquées où le système de sécurité est défaillant.

L'opérateur Orange ne prend même pas la peine de vous répondre…

J'ai communiqué les coordonnées de la personne qui a procédé à cet achat au commissariat de police lors de mon dépôt de plainte (je peux quand même pas faire plus …) mais j'attends toujours que l'on me donne des nouvelles également de ce côté là.

Bref, vous l'aurez compris, vous croyez être parfaitement couvert par votre banque pour ce genre de situation mais la réalité est bien différente surtout à la BNP de Rambouillet.

Pour votre bonne information je vous rappelle :
- La procédure est de demander une intervention du Médiateur entre BNP Paribas et ses clients particuliers (au moins 90 jours + 15 jours de délai) une fois que vous pouvez prouver que vous avez sollicité votre banque !.... et ensuite de faire une saisine du TI.

Bon courage si vous n'en avez pas les moyens, ni le temps d'ailleurs (quand on travaille en c'est temps troublés) …

Re : Attention Fraudes CB : BNP ne couvre pas !

Publié le 28/4/2020 par nope nope

Bonjours,

C'est le moment opportun pour aller sur votre téléphone, faire une revue de toutes les applications ayant l'autorisation "sms", autorisations qu'on donne en général sans faire attention ... A noter aussi que ce genre de piratage se fait aussi en ayant eu accès physique au téléphone (clonage de sim), et également parait-il par man in the middle plus ou moins.

oui, l'authentification par sms n'est pas sécurisée. A noter que vous pouvez activer la clé digitale sur l'appli bnp, c'est un peu plus sécure.

Je confirme : c'est toujours une épreuve d'avoir affaire à la BNP de Rambouillet, et à leurs banquiers, pardon conseillers, qui sont toujours au taquet quand il s'agit de NE PAS faire ce qui leur est demandé.

Re : Attention Fraudes CB : BNP ne couvre pas !

Publié le 29/4/2020 par Romet Dominique

Bonjour nope nope,
Vous êtes mon éclaircie matinale

Re : Attention Fraudes CB : BNP ne couvre pas !

Publié le 8/5/2020 par Anne-Sophie

Je me suis fait pirater ma carte bleue l’an dernier et la BNP a pris en charge : rdv bnp pour lister les achats frauduleux , dépôt de plainte , remboursement ( ça a pris un mois )

Re : Attention Fraudes CB : BNP ne couvre pas !

Publié le 9/5/2020 par abracadabrantesque

Vas-y Domi, on est avec toi.
Marre qu'on prenne les honnêtes gens pour des vaches à lait.
Marre de ces banques institutionnelles qui s'en foutent plein les fouilles, qui brassent des Mio, et qui rechignent à rmbser 2K€ pour une fraude avérée.
Vas-y Domi, on est avec toi.
Vive la République, Vive la France.
Non mais, sans blagues.
PS : Un petit tour de moto lundi (attention dans la limite de 100 Km) ça détendra un peu avant d'aborder la suite des évènement. ;)

Re : Attention Fraudes CB : BNP ne couvre pas !

Publié le 22/5/2020 par Solen Maillard

Bonjour, si effectivement vous avez été piraté de votre CB et de votre téléphone portable alors il vous faut aller porter plainte. En effet le 3ds secure se valide soit par un code SMS soit par la clef digitale. Donc si piratage de votre téléphone en plus de votre CB, a banque ne peut pas vous rembourser car le 3ds a bien fonctionné. Il vous faut porter plainte. Maintenant pour acheter sur le net il existe des CB avec des cryptogrammes qui se modifient, cela pour éviter les fraudes. Bon courage !

Re : Attention Fraudes CB : BNP ne couvre pas !

Publié le 22/6/2020 par fatima dlc

bonjour,

j'ai eu exactement le meme probleme que vous (2 achats d'un total de 2000€), et en plus avec la meme banque !!! (BNP)
nous n'avons jamais composé ce code, nous avons procédé à la déclarations (percelval etc), mais 1er refus, puis 2 eme , puis 3 eme , avec comme motif le fait que nous avons bien validé ceta achat avec le code 3Dsecure (alors que pas du tout !!!)
je suis persuadée que le probleme de sécurité ne vient pas de nous, mais coté banque (gros pb de sécurité informatique de leur coté).
donc maintenant, nous avons porté plainte auprés de la police, et nous recherchons les auteurs nous meme en contactant les commerces pour avoir les lieux de livraison, mais jamais je ne céderai meme si cela dure 1 an, j'irai jusqu'au bout de la démarche.
je porte plainte également contre la banque car nous sommes en droit de nous faire rembourser (je vais egalement demander des dommages, car stress + frais + decouvert....) et manque de conseils surtout !!!
Faites pareil! je suis persuadée que le pb vient de BNP, ils se font cyberattaqué!

Re : Attention Fraudes CB : BNP ne couvre pas !

Publié le 27/6/2020 par Dominique

Bonjour,
Effectivement vous êtes confrontée au même vol bancaire.
Après avoir creusé le sujet j'en suis arrivé à la même conclusion : un mouton noir à l'intérieur de la banque...
Après une longue bataille et l'intervention du médiateur la BNP a fini par me rembourser mais par sécurité j'ai changé depuis de banque, de téléphone et d'assureur !

Re : Attention Fraudes CB : BNP ne couvre pas !

Publié le 27/6/2020 par Dominique

Bonjour,
Effectivement vous êtes confrontée au même vol bancaire.
Après avoir creusé le sujet j'en suis arrivé à la même conclusion : un mouton noir à l'intérieur de la banque...
Après une longue bataille et l'intervention du médiateur la BNP a fini par me rembourser mais par sécurité j'ai changé depuis de banque, de téléphone et d'assureur !

Re : Attention Fraudes CB : BNP ne couvre pas !

Publié le 28/6/2020 par banques

Bonjour, AFUB est une association spécialisée pour les usagers de banque. J'ai travaillé moi-même en assos et en effet, plus il y a de sécurité via internet, plus via le téléphone avec les sms et plus les risques se multiplient. Mais relisez votre contrat car il y a probablement des assurances. Bien sur, la banque ne va pas vous le dire. Le fait de faire des multiples sécurités est aussi pour décharger les banques. Les extrêmes finissent toujours par se rejoindre et trop de sécurité devient de l'insécurité. C'est aux usagers de ne pas accepter ces sms sur les portables.

Re : Attention Fraudes CB : BNP ne couvre pas !

Publié le 27/8/2020 par Lanni jordan

Salut il m’est arrivé la même chose qu’as tu fais comme démarche ensuite ?

Re : Attention Fraudes CB : BNP ne couvre pas !

Publié le 28/8/2020 par Ingrid PO

Bonjour, nous sommes dans ce cas ci mais dans une autre banque. Mon compagnon s'est fait volé plus de 400€ et la banque refuse au motif du 3D Secure.

Un tour rapide sur legifrance et UFC-Que que choisir :

- Directive DSP2 du 14/09/2019

- Code monétaire article : 133-4 ; 133-18 ; 133-19 ; 133-44

En somme l'UE considère sur le 3D secure est obsolète et demande au banque de mettre en place l'authentification forte (délai de 3 ans). Si la banque utilise encore le 3D Secure dans le délai libre a elle, mais elle est tenue de vous rembourser sans délai à moins de prouver qu'il y'a eu négligence ou fraude de votre part.

Sachez bien que le banque fera tout pour faire obstruction mais la loi est du coté du client, à vous de tenir sur la durée

Re : Attention Fraudes CB : BNP ne couvre pas !

Publié le 11/11/2020 par Etoroke Bladulli

Bonjour, je vous propose de faire prendre votre dossier par mon avocat qui s’est occupé du piratage de mon CB contre 20% de la totalité des sommes remboursées.

Re : Attention Fraudes CB : BNP ne couvre pas !

Publié le 16/11/2020 par Pierre

Bonjour,
Je n'ai pas été victime d'escroquerie mais j'ai bien eu des soucis sur un achat pour lequel je n'ai jamais reçu/validé le 3Dsecure. J'en ai informé la banque postale car je pensais refuser ce paiement (erreur dans ma commande) et ces derniers m'ont dit que c'était impossible que je ne le reçoive pas et que si le paiement avait eu lieu c'est parce que j'avais validé le code.... J'ai annulé ma commande dans le délai légal donc pas de sujet mais concrètement ça aurait été le même soucis dans le cas d'une escroquerie

Re : Attention Fraudes CB : BNP ne couvre pas !

Publié le 8/12/2020 par Gilles Philippe

Bonjour
J'ai été aussi victime d'un SMS trompeur et la BNP ne fait pas jouer l'assurance.
Je n'ai pas reçu d'aide.
Je partage votre constat:
"Cette banque qui n'a aucune considération pour les victimes de ces arnaques, pourtant parfaitement connues de ces organismes."

Cordialement
Ph. Gilles

Re : Attention Fraudes CB : BNP ne couvre pas !

Publié le 9/12/2020 par Robert Michel

Si la banque ne répond pas favorablement à votre demande, c'est en espérant que vous allez laisser tomber. Pour les obliger à vous rembourser, c'est simple, déposer une demande en ligne au tribunal de proximité, gestion des petits litiges. Formulaire en ligne, a compléter et envoyer, C est un simple courrier, et vous recevrez rapidement une convocation, eux aussi. Normalement, il vous rembourse avant le jour de convocation, qui sera alors annulée. Ne perdez pas plus d énergie avec des recommandés sans réponse, vous verrez, ça sera bien plus efficace, et c'est gratuit.

Re : Attention Fraudes CB : BNP ne couvre pas !

Publié le 13/1/2021 par Artusi Jean-Marc

Bonjour,
Pourriez-vous me donner les coordonnées d'un avocat pour lancer une procédure de remboursement suite à une fraude CB sur internet ?
Je me suis fait piraté ma CB sur internet et la BNP refuse de me rembourser sous prétexte que le 3DS a bien fonctionné. En effet, dans les deux minutes qui ont suivi le SMS de validation, une personne de la BNP m'a appelé pour me dire que j'étais en train de me faire pirater et m'a demandé le code pour pouvoir annuler la transaction. Le pb est que cela faisait partie de la fraude et le numero affiché sur mon tel était bien celui de la BNP. Je me suis doc fait avoir.
Merci de votre réponse.
Jean-Marc

Re : Attention Fraudes CB : BNP ne couvre pas !

Publié le 23/1/2021 par EMILIE

Bonjour,

J ai eu le même soucis hier avec BNP, tous ces commentaires me font peurs.
J attend des nouvelles de ma conseillère j'ai fait opposition sur ma CB.

J ai très peur de na pas être remboursée et de devoir d'enclencher des procédures administratives sans fin.

Je reviendrai sur ce forum quand j aurai des nouvelles

Emilie

Re : Attention Fraudes CB : BNP ne couvre pas !

Publié le 23/1/2021 par Emilie

Robert Michel,

Pouvez vous être plus précis sur le formulaire saisine par voie électronique gestion des petits litiges
Je ne le trouve pas info gouv...

Merci d avance pour votre réponse

Emilie

Re : Attention Fraudes CB : BNP ne couvre pas !

Publié le 11/2/2021 par L. Rachellia

Bonjour je me permet de poster, j'ai eu le même soucis il y a 3 jours.. Fraude a la cate bancaire d'un montant de plus de 400 euros, j'ai fait opposition, dépôt de fraude sur service public.. Mais à lire les commentaires font peur.. Auriez vous eu un retour de votre côté ? Merci de votre compréhension. Cordialement.

Re : Attention Fraudes CB : BNP ne couvre pas !

Publié le 16/2/2021 par Emilie

Bonjour,
après avoir fait les premières démarches, opposition, montage du dossier pour remboursement avec ma conseillère.... je viens de recevoir la réponse de ma banque BNP comme quoi il refuse de me rembourser.
Cette réponse (sans surprise) était attendue au vue des commentaires que les autres personnes ont laissé.
Cependant, je vais envoyé une lettre avec AR avec le modèle de "QUE CHOISIR" que Jicé à laissé sur le post du 28 avril.
Pour ma part voilà où j en suis dans les démarches.
Si je n'arrive pas obtenir gain de cause de façon amiable je contacterai litige.fr.
Par contre j ai reçu ma nouvelle CB en moins d'une semaine.

Re : Attention Fraudes CB : BNP ne couvre pas !

Publié le 19/2/2021 par rc

Bonjour je ne comprends pas bien. vous indiquez avoir fourni les coordonnées de la personne ..... Vous la connaissez ? J'ai déjà eu un pb identique avec la BNP et j ai été remboursé sans aucun pb.

Re : Attention Fraudes CB : BNP ne couvre pas !

Publié le 20/2/2021 par DR

NON, naturellement.
D'ailleurs si vous aviez pris la peine de lire mon récit, vous y auriez trouvé la réponse.
Je peux cependant vous préciser que :
Devant le long silence et ensuite la défaillance annoncés de la BNP ,j'ai décidé de creuser le sujet avant de porter plainte.
Je suis donc parti du nom du débiteur figurant sur mon relevé de CB et j'ai fait une recherche sur internet pour le retrouver et c'est lui qui m'a communiqué sans aucune difficulté les coordonnées de la faussaire que j'ai transmises à la police locale lors de mon dépôt de plainte.
J'attends toujours des nouvelles de leur part depuis presque 1 an maintenant.
Je suppose qu'ils ont d'autres priorités à traiter.
Devant le risque avéré de me retrouver face à un réseau criminel bien huilé et dangereux on m'a fortement déconseillé de poursuivre mes démarches...

Re : Attention Fraudes CB : BNP ne couvre pas !

Publié le 9/3/2021 par Emilie

Bonjour à tous,
J'ai finalement eu gain de cause, La BNP ne rembourse entièrement la fraude à titre commercial.
Comme dit dans mon précédent post, j'ai envoyé par A/R une lettre sur le modèle de QUE CHOISIR posté par JICE le 28 avril 2020.
Je vous conseil de suivre cette démarche pour être remboursé si jamais votre banque ne va pas en votre faveur suite à votre première demande.
Pour moi cela à porté ses fruits.
Pas eu besoin de passé par un médiateur ou un avocat ni la justice.

A défaut n'hésitez pas aussi de demander conseil sur https://www.litige.fr/
Ils vous répondent rapidement.

Merci à tous pour tous les conseils.

Re : Attention Fraudes CB : BNP ne couvre pas !

Publié le 21/4/2021 par Fanny Daniel

Bonjour,
Mon mari a subi une fraude par l usurpation du numéro de téléphone de la BNP.
Ils ont piraté le numéro de la BNP, on contacté mon mari qui a raccroché ayant des doutes. Mon mari a vérifié sur internet il s agissait bien de la BNP et il a rappelé une dame lui a répondu que c était bien la BNP. Il s est donc retrouvé rassuré. Le monsieur s est fait passer pour quelqu'un travaillant au service des fraudes de la BNP et à fait faire des manipulations à mon mari. Il lui a extirpé. 820€.
On s est rendu compte du manège 1 semaine plus tard.
La BNP ne veut pas nous rembourser. S'il vous plaît aidez nous. Nous ne savons pas quoi faire

Re : Attention Fraudes CB : BNP ne couvre pas !

Publié le 22/4/2021 par Beatrice G

Bonsoir,
J'ai été également victime d'une fraude à la carte bancaire. Une personne se faisant passer pour la banque (BNP). J'ai fait opposition sur ma CB et la banque m'a envoyé un courrier de refus de remboursement alors que je n'avais même pas envoyé les courriers avec le dépôt de plainte. Cela s'est passé en février 2021 et je n'ai toujours pas été remboursé car ils répondent que j'ai validé la clé digitale alors que le service est inactif.JE me battrais jusqu'au bout car j'ai été débité pour deux montant de 600€ donc 1200€ au total. La banque me dit que je ne suis pas couverte par rapport aux fraudes. Je n'en ai pas fini. Quand je lis les messages sur ce site j'hallucine car les fraudeurs utilisent les mêmes méthodes. Cdlt

Re : Attention Fraudes CB : BNP ne couvre pas !

Publié le 24/4/2021 par Papi78

Il faut porter plainte auprès du tribunal de justice (anciennement tribunal d'instance) et faire valoir que le système de la BNP, ou de toute autre banque, ne garantit pas la sécurité de la transaction, puisqu'il ne vérifie pas l'identité de la personne validant le code de sécurité.
Leur système ne vérifie que le téléphone, mais pas la personne en possession du téléphone, ni si le message est intercepté ou piraté ou extorqué.
Ce système devrait d'ailleurs ne plus être en usage depuis décembre 2020 et à été jugé trop mal sécurisé par la Commission Européenne.
https://actu.fr/societe/banques-fin-la-validation-sms-achats-sur-internet-prevue-decembre-2020_28781568.html

La banque est dans l'obligation légale de rembourser la victime de la fraude: https://www.economie.gouv.fr/cedef/fraude-carte-bancaire

Si vous ne vous sentez pas à l'aise dans le bourbier judiciaire pour faire valoir votre droit, vous pouvez passer par l'UFC que choisir (à vérifier si l'association prend en charge lorsque les faits ont eu lieu avant l'adhésion).

Additif : article de UFC que choisir et modèle de lettre : https://www.quechoisir.org/lettre-type-fraude-a-la-carte-bancaire-contestation-de-l-utilisation-d-un-code-3d-secure-n70311/

Re : Attention Fraudes CB : BNP ne couvre pas !

Publié le 24/4/2021 par Papi78

Il faut porter plainte auprès du tribunal de justice (anciennement tribunal d'instance) et faire valoir que le système de la BNP, ou de toute autre banque, ne garantit pas la sécurité de la transaction, puisqu'il ne vérifie pas l'identité de la personne validant le code de sécurité.
Leur système ne vérifie que le téléphone, mais pas la personne en possession du téléphone, ni si le message est intercepté ou piraté ou extorqué.
Ce système devrait d'ailleurs ne plus être en usage depuis décembre 2020 et à été jugé trop mal sécurisé par la Commission Européenne.
https://actu.fr/societe/banques-fin-la-validation-sms-achats-sur-internet-prevue-decembre-2020_28781568.html

La banque est dans l'obligation légale de rembourser la victime de la fraude: https://www.economie.gouv.fr/cedef/fraude-carte-bancaire

Si vous ne vous sentez pas à l'aise dans le bourbier judiciaire pour faire valoir votre droit, vous pouvez passer par l'UFC que choisir (à vérifier si l'association prend en charge lorsque les faits ont eu lieu avant l'adhésion).

Additif : article de UFC que choisir et modèle de lettre : https://www.quechoisir.org/lettre-type-fraude-a-la-carte-bancaire-contestation-de-l-utilisation-d-un-code-3d-secure-n70311/

Re : Attention Fraudes CB : BNP ne couvre pas !

Publié le 25/4/2021 par Momo78

Comme beaucoup d’entre vous, je ne porte pas les banques dans mon cœur mais force est de constater que dans les cas de fraude à la carte bancaire, il n’y sont pour pas grand chose !
Pour valider un paiement sur internet maintenant ou du moins de plus en plus, il faut “authentifier fortement” l’opération.
Le moyen d’authentification varie selon les banques et c’est nous les usagers qui en avons le contrôle ! C’est nous qui appuyons sur le bouton pour dire oui je suis Ok ou non et je refuse.

Alors oui en 2021 nous voulons tous que tout soit fait rapidement, sans paperasserie mais on en vient à oublier de LIRE ce qu’il y a écrit sur nos écrans.
Alors avant de blâmer les banques qui nous ponctionnent déjà pas mal, commençons par réfléchir quand un appel,mail,sms nous demande de valider, d’annuler une opération soit disant frauduleuse.
Une promo qui nous vend un article vraiment pas cher ou une offre qui va entraîner un abonnement tous les mois. Ce n’est pas à nos banquiers de lire les conditions en tout petit, C’est à nous consommateurs.
Mais quand on fait une bêtise, quand on s’est fait “avoir”, c’est tellement plus facile de chercher à corps et âmes une “assurance” !

Alors oui, j’ai été fraudé, de 780€, mais je suis assez honnête pour admettre mon erreur car c’est moi qui ai donné mon code reçu par sms pensant annuler une opération avec un faux conseiller alors que le sms disait pour effectuer votre achat veuillez saisir le code ...

A bon entendeur

Re : Attention Fraudes CB : BNP ne couvre pas !

Publié le 26/4/2021 par Emilie

Bonjour à tous,
Comme dis dans mes messages précédents, j ai pu obtenir le remboursement intégral de ma fraude à la CB - 2 000 Euros.
La procédure à mis 1 mois et demi à peine.
Faite opposition sur votre CB + une déclaration sur le site PERCEVAL + dépôt de plainte en ligne auprès de la gendarmerie et envoyé tout ca au service concerné de votre banque.

Si vous la banque vous refuse le remboursement envoyé le courrier ci dessous en Accusé de Réception. C'est comme cela que j'ai pu être remboursée à titre commercial.

https://www.quechoisir.org/lettre-type-fraude-a-la-carte-bancaire-contestation-de-l-utilisation-d-un-code-3d-secure-n70311/

Si cela ne suffit pas je vous conseil de contacter litige.fr

https://www.litige.fr/

Bien à vous.
Emilie

Re : Attention Fraudes CB : BNP ne couvre pas !

Publié le 27/4/2021 par Esteban Marty

Bonjour
Idem pour moi 3419€ chez HP France et sans avoir perdu ma visa premier , plus des petites sommes .Les petites sommes m’ont été remboursées mais pas celle de 3419€
Vous pouvez contacter l’association France Conso banque à Paris, 90€ pour l’adhésion et ce sont des juristes bénévoles spécialisés en droit bancaire ! Pour avoir discuté avec le responsable juridique de l’association, la BNP est la banque la plus malhonnête, ils ont énormément de contentieux de ce genre (phishing ou fraude au virement) la BNP est juridiquement obligée de garantir la sécurité des moyens de paiement, c’est une obligation légale , mais leur stratégie est de renverser la charge de la preuve (ce qui est illégal) et de jouer sur le fait que seule 5% de leurs clients arnaqués iront devant le tribunal
Par l’intermédiaire de l’assos France Conso banque , je viens d’assigner la BNP devant le tribunal ! Ne vous laissez pas faire , vous aurez forcément gain de cause si votre CB était une visa premier avec assurance qui vous garantit contre les arnaques
Ps: suis un ancien juriste , donc ne laissez pas passer , la BNP est une banque oxxxxxxxxx



Derniers Sujets du Forum


Partager cette page





Derniers sujets du forum